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Febbraio 11, 2024Quattro importanti temi di marketing a confronto
Il marketing si è sempre confrontato con i cambiamenti del mercato, le preferenze dei consumatori, i confronti generazionali e le condizioni macroeconomiche.
Oggi queste dinamiche cambiano a grandissima velocità e i trend da seguire cambiano di mese in mese. In questo articolo ho individuato 4 macro temi con i quali dovremo necessariamente confrontarci nel nostro prossimo futuro e rispetto ai quali aziende e professionisti di marketing non possono rimanere indifferenti.
- Quali saranno le sfide che attendono le aziende e i professionisti di marketing nel nuovo anno?
- Dall’AI alla conoscenza approfondita del consumatore, social media, e contenuti originali, i trend nascono a grande velocità
- Unicità e fiducia, le parole chiave del 2024 per chi vorrà distinguersi
Content Marketing Strategy: sempre più contenuti purché siano originali
Da quando esiste il web “Content is king” da sempre e un motivo valido ci sarà. Veicolare contenuti originali, nel sito, in un blog, attraverso i social network è ancora un’importante chiave di successo, vediamo perchè:
- Posizionamento su Google: Nel momento in cui Google scansiona una pagina web e rileva una similitudine di contenuto con altre pagine è probabile che questa venga ignorata. Questo significa una penalizzazione del contenuto e delle pagine nelle sezioni di ricerca.
- Miglior engagement social: Se vuoi avere un potenziale riscontro sui social grazie al marketing, allora devi essere unico. Ciò incoraggia il lettore o il tuo potenziale cliente a interagire con te.
- Credibilità: avere contenuti informativi e pertinenti ti aiuta a dimostrare e condividere la tua conoscenza del settore, aumentando la tua credibilità nei confronti dei potenziali clienti. La credibilità è alla base di un qualsiasi rapporto, sia esso professionale o meno. Questo ti distingue dalla concorrenza.
- Contenuti personalizzati: ogni giorno i brand raccolgono sempre più dati sui loro pubblici, e grazie al machine learning e alla marketing automation possono costruire campagne sempre più a misura del target. Quello che si può fare però è aggiungere una propria opinione, un modo di vedere l’argomento in maniera differente, usare quindi parole nuove, raccontare la storia da un punto di vista differente.
" Un obiettivo sarà unico per tutti gli attori del mercato
e sarà la promozione del proprio brand value "
Crisis Communication: imparare a comunicare in situazioni difficili
Tra pandemie, disordini politici, eventi meteorologici estremi, gli anni recenti ci hanno aperto gli occhi sui problemi di larga scala che possono esplodere da un momento all’altro. Per aziende, brand e istituzioni la parola d’ordine è: pianificazione.
Dal punto di vista di un brand, e di chi ne cura la comunicazione online, è bene quindi essere preparati su come gestire una crisi sui social. Anche nel momento più inaspettato, un semplice commento potrebbe trasformarsi in un caso nazionale ed esporre l’azienda alla pubblica gogna.
Il momento peggiore per decidere come gestire una crisi sui social è quando ci si trova ormai nel bel mezzo della bufera. Non si può non avere un piano.
Oggi serve un atteggiamento proattivo nei confronti delle emergenze, con un piano di comunicazione in stato di crisi che riduca al minimo i danni e determini le modalità di comunicazione all'interno e all'esterno dell'organizzazione.
>> Per approfondire leggi qui il mio articolo: Gestione delle crisi aziendali
La gestione dell'Intelligenza Artificiale
Il 2023 è stato l’anno dell’intelligenza artificiale, abbiamo imparato a conoscerla, qualcuno ha avuto modo di sfruttarla, gli esperti del settore marketing ne sta già facendo uso in vari campi, dallo sviluppo di contenuti fino alle strategie d’interazione con i clienti.
Sarà dunque sempre più importante capirne l'efficacia e immaginare le modalità più consone di integrazione all’interno del lavoro quotidiano.
Nel futuro a breve termine sarà posto l’accento sulla personalizzazione del contenuto, sull’automazione dei processi di marketing e sulla user experience dell’utente. La personalizzazione contribuisce a creare esperienze digitali autentiche, pertinenti e basate sul contesto. Stiamo assistendo alla crescita del desiderio di community, storytelling e connessioni umane.
Ci sono ancora dei fattori umani che l’intelligenza artificiale non è in grado di sostituire: essere pronti per il futuro significa riconoscere che il proprio pubblico desidera connessioni umane e autentiche.
In questo contesto, la personalizzazione avrà un ruolo sempre più strategico nel futuro del marketing. Per personalizzare i contenuti sono necessarie informazioni quali il contesto, il dispositivo, il linguaggio, il canale e la fase del percorso.
Costruire, gestire e fornire un'offerta di contenuti coinvolgenti richiede inoltre le strategie, le tecnologie e i processi giusti.
Brand Activism: mai più indifferenti
L’attenzione del pubblico verso tematiche sociali, politiche e ambientali spinge le aziende ad una riflessione sull’opportunità di esporsi e condividere pubblicamente il proprio impegno. Le aziende che abbracciano questa prospettiva creano connessioni significative e autentiche con i loro consumatori, migliorando la propria reputazione e rafforzando il posizionamento.
E’ così che il dibattito intorno ai temi sociali e alle prospettive future del pianeta entra in maniera evidente all’interno delle strategie di comunicazione delle aziende ma è necessario creare messaggi, prodotti/servizi coerenti e in linea con le aspettative e i reali valori del pubblico.
Le aziende che sapranno comunicare in modo coerente su questioni globali mantenendo intatta la propria brand identity saranno quelle che riusciranno a conquistare il cuore dei consumatori nel 2024 e negli anni a venire. L’avvento del Social Media Marketing ha consentito l’interazione diretta tra i clienti e brand, i consumatori ora hanno la possibilità di dialogare direttamente con le aziende, comunicare le loro opinioni siano queste positive o negative.
Per i brand questa è un’opportunità, una volta instaurata la conversazione è estremamente più semplice coinvolgere il cliente nel processo di acquisto.
Si innesca un meccanismo di continua retroazione in cui le aziende, attraverso gli strumenti di social listening, analizzano le tendenze del momento, valutano quali temi possono essere in linea coi valori del marchio e coi prodotti ed i servizi offerti e mettono in atto una strategia di comunicazione in linea con le aspettative degli utenti, questo attirerà l’attenzione di tutti coloro che ritengono giusta quella causa, anche se non conoscono il marchio o i prodotti venduti.
I post relativi ai temi sociali saranno oggetto di commenti, condivisioni, apprezzamenti, ottenendo una visibilità decisamente superiore a quella che potrebbero avere i contenuti relativi al singolo prodotto.
Non c’è anno che non porti con sé una sfida per i marketer e il 2024 non farà eccezione. Un obiettivo sarà unico per tutti gli attori del mercato e questo sarà la promozione del proprio “brand value” che in quanto tale non ha un significato univoco: valore del prodotto, del servizio, dell’unicità dell’esperienza d’acquisto e come abbiamo potuto vedere anche valore sociale, di inclusività, di rispetto dell’ambiente. Le aziende che riusciranno a distinguersi saranno quelle che sapranno interpretare al meglio la complessità e costruire un rapporto di fiducia con il cliente.
Francesca Amadori è una professionista esperta nel settore della comunicazione per Imprese e Associazioni, offre consulenza e supporto alle aziende nell'implementazione di strategie di comunicazione e nella gestione delle collaborazioni con agenzie partner. La sua ampia esperienza sul campo e la solida e costante formazione le consentono di fornire soluzioni efficaci e mirate.
Oltre al suo ruolo di consulente di comunicazione, Francesca Amadori è anche docente di corsi di comunicazione e public speaking presso scuole superiori. Collaborando con esperti di formazione per gli adolescenti, si impegna a sviluppare le capacità comunicative dei ragazzi, preparandoli per il successo nelle sfide future.
